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Optikerkette #Smykker startet Onlinestore, »Wir möchten im Omnichannel Bereich ›best in class‹ sein«
Bad Kreuznach, 14. Juni 2023
Die »LoQu Optical Group«, eine der führenden #Optikerketten Deutschlands, hat den neuen Onlinestore für ihre Marke Smykker vorgestellt. Mit dem #Onlineangebot setzt smykker die angekündigte #Omnichannel Strategie in die Tat um. Es ergänzt die physischen Stores in hochfrequentierten Lagen und soll Wachstum und Expansion der #Lifestyle Marke unterstützen. Kunden können online mehr als 700 Brillen virtuell anprobieren, direkt erwerben oder einen Termin zur Anpassung im Geschäft vereinbaren.
Die Optikbranche hat im Omnichannel Vertrieb viel Entwicklungspotenzial
Optische Produkte sind individuell und lassen sich kaum ausschließlich online vertreiben. Das Omnichannel-Management ist daher in der Branche vieldiskutiert.
»Ein nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis nach neuesten technischen Möglichkeiten wird von Kunden erwartet«, erklärt Markus Rech, CEO der »LoQu Optical Group«, zu der Smykker gehört. »In unserem neuen Smykker Onlinestore können Kunden sämtliche Produkte virtuell anprobieren. Liegen aktuelle Refraktionsdaten vor oder handelt es sich um ein Produkt ohne Stärke, kann der Kunde direkt online bestellen. Liegen nicht alle Daten vor, geht es um eine Gleitsichtbrille oder wünscht der Kunde eine Beratung vor Ort, kann direkt online ein Termin dafür vereinbart werden.«
Onlinestore als Dreh und Angelpunkt des Omnichannel Kundenerlebnisses
smykker betrachtet seinen Onlinestore als Brücke zwischen digitaler Kundenansprache und den physischen Stores. »Er ist der Dreh und Angelpunkt für unser Omnichannel Kundenerlebnis«, ergänzt Markus Rech. »In diesem Bereich möchten wir ›best in class‹ sein.« Bei den physischen Stores erreicht smykker bereits Spitzenbewertungen. Im Schnitt vergaben Kunden in den vergangenen 12 Monaten bei Google 4,8 Sterne.
Smykker auf Wachstumskurs
Der erste smykker-Store wurde 2021 eröffnet. Bisher gibt es deutschlandweit neun Geschäfte. Die Anzahl der Stores soll in den kommenden Jahren weiterwachsen. smykker vertreibt Brillen aus eigener Produktion »direct to consumer«. Das bedeutet: überwiegend in eigenen Stores und dem neuen Onlineshop, ohne Zwischenhändler. Der Anspruch lautet: »Design und Lifestyle zum ehrlichen Preis – ohne Kompromisse bei der Qualität«. Jede Einstärkenbrille kostet derzeit 98 Euro, jede Sonnenbrille ohne Stärke 78 Euro.
Ãœber Smykker
Smykker ist eine von vier Marken der »LoQu Optical Group« mit Sitz in Bad Kreuznach. Sie wurde 2021 gegründet, betreibt bisher deutschlandweit neun Stores und will in den kommenden Jahren weiterwachsen. Smykker ist das dänische Wort für Schmuckstücke und verfolgt ein Direct To Consumer Markenkonzept: Als Marke mit eigener Produktion bringt smykker mehrmals jährlich saisonal neue Kollektionen auf den Markt. Die Produkte werden omnichannel vertrieben: Physische Stores in hochfrequentierten A Lagen ergänzt durch einen modernen Onlinestore. Die #Lifestyle #Brillen werden zu günstigen Festpreisen angeboten.
Die »LoQu Optical Group GmbH« mit Sitz in Bad Kreuznach ist eine der führenden Optikerketten Deutschlands, mit etwa 700 Kollegen, mehr als 60 Millionen EUroUmsatz im Jahr 2022 und 100 Filialen. Die unabhängige Private Equity Gesellschaft Argos Wityu erwarb 2018 im Rahmen einer Nachfolgeregelung die Mehrheit an der aktivoptik-Gruppe und benannte sie in »LoQu Optical Group« um. Die Gruppe vereint die Marken aktivoptik (Optiker in den Vorkassenzonen großer Supermärkte), Optikhaus (traditionelle Premiumoptiker), Smykker (Direct To Consumer Marke) und Pro Eyes (Eigenmarke Optik und Akustik). Die Gruppe wächst sowohl durch die Eröffnung neuer Filialen als auch durch selektive Zukäufe.
